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张鸿斌:大数据将成为旅游业数字化转型的有力支撑

时间:2019-10-30 13:32:50 热度:4965

经济日报-杭州,9月23日(记者裴晓鸽和秦家明)-为期两天的“2019年世界旅游联盟-胡翔对话”近日在杭州结束。

杭州文化广播影视旅游局局长张红彬在主旨发言中表示,随着云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术发展与城市数字化现代化的融合,数据资源已经成为未来城市发展的战略资源,其在旅游业发展中的基础性作用日益凸显。

“杭州目前正在经历一场数字革命,即与阿里巴巴一起建设‘城市大脑’。张红彬说。

据报道,到目前为止,杭州已有85个景点被纳入公园。游客只需通过支付宝的二维码扫描代码20秒,就可以轻松进入公园。通过酒店的pms、酒店直销等六大系统的数据,整个过程最多可在30秒内自行处理,不仅提高了游客的入住体验,还缩短了排队时间,同时使酒店节省了1-2名员工。

“城市大脑”是数字城市治理的综合基础设施,它深深地联系和支持着数字经济、数字社会和数字政府的协调发展。“城市大脑”的建设也将彻底改变我们的城市治理和旅游习惯。

张红彬表示,大数据一方面为政府决策提供数据支持,已成为客流监控和外部营销的关键工具。另一方面,它也为旅游企业提供业务参考,同时也是智能旅游业中启用数据的关键平台。此外,大数据不仅为公共旅游服务提供了有效的供给,也成为推动智能旅游建设的关键。特别是从用户需求出发,通过系统通信,实现数字流通,改变服务流程,改变服务模式,改变服务理念,消除浪费公众游客时间的障碍,工业服务准确、高效、便捷。

张红彬表示,目前,随着互联网传感系统、移动设备应用、云数据共享、大数据处理和挖掘等商业进程的加速,尤其是5g时代的到来。数字旅游的新时代正在加速。与此同时,新的文化旅游一体化模式带来的新形式也层出不穷。新情况和新问题层出不穷。政府和行业对大旅游数据的要求越来越高。数据的大规模生产、数据质量的提高和数据价值的挖掘已成为旅游业高质量发展的强大动力和旅游业数字化转型的有力支撑。

会议由世界旅游联盟主办,世界旅游组织、世界银行、世界旅游理事会、欧洲旅游委员会、世界旅游经济论坛和亚太旅游协会支持,杭州萧山区人民政府主办。

资料来源:中国经济网

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